Chatbot d’entreprise
Agence chatbot à Aix-en-Provence : votre chatbot IA branché sur vos documents
Vos clients posent les mêmes questions toute la journée. Horaires, disponibilité, contenu d’une offre, étape d’un dossier. Celui qui écrit à 22 h n’a pas envie d’attendre le lendemain matin, et votre équipe passe ses matinées à retaper les mêmes réponses. Nous construisons votre chatbot d’entreprise sur vos documents réels, pas sur des réponses inventées : il répond à ce qu’il connaît, il dit quand il ne sait pas, et il passe la main à vos équipes dès que la question mérite un humain.
- Il répond sur vos documents réels, jamais sur une improvisation
- Il se déclare comme système d’IA, conformément à l’article 50 du règlement européen sur l’IA
- Il passe la main à votre équipe dès que la question sort de son cadre
- Vous le modifiez sans redévelopper à chaque changement d’offre
Est-ce que cela vous concerne ?
Un chatbot vous sert dès qu’un même petit nombre de questions revient sans cesse chez vous : votre commerce dont on demande sans arrêt les horaires et la disponibilité, votre cabinet dont les clients veulent connaître une étape de dossier, votre structure qui reçoit des messages en dehors de vos heures d’ouverture. Si chaque demande que vous recevez est différente de la précédente, un chatbot vous apportera peu : regardez plutôt du côté du conseil ou de l’automatisation, qui identifient ce qui se répète vraiment chez vous. Le terrain le plus favorable reste une offre stable dans le temps, avec des documents sources qui ne changent pas toutes les semaines. Votre offre bouge en permanence ? Vous pouvez tout de même y aller, à condition de mettre vos documents à jour au même rythme, sinon votre chatbot répondra avec un temps de retard sur votre réalité.
Ce que nous faisons pour vous
Six volets, activés selon votre besoin
Vos documents comme seule source
Nous branchons un mécanisme de recherche documentaire (le RAG décrit par la CNIL) sur vos contenus réels : vos fiches produits, vos conditions, votre foire aux questions interne.
Déclaration IA intégrée
Votre chatbot se présente comme un système d’IA dès la première interaction, conformément à l’article 50 du règlement européen sur l’IA, applicable à partir du 2 août 2026.
Passage de main vers votre équipe
Une question hors de son périmètre, un litige, un cas particulier, une demande sensible : elle part vers vos équipes plutôt que de recevoir une réponse approximative.
Le relevé de ce qu’on vous demande
Vous recevez le relevé des questions les plus fréquentes. Il vous montre ce qui manque sur votre site ou dans votre documentation.
Mise à jour sans redéveloppement
Vous changez une offre, un horaire ou une condition dans vos documents sources : votre chatbot suit, sans code à reprendre.
Votre cadre RGPD posé au départ
Durée de conservation de vos échanges, traceurs, données sensibles : nous cadrons tout cela avec vous avant que le chatbot réponde seul, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
Avant / après
Ce que cela change concrètement chez vous
Avant
Votre client attend votre réponse plusieurs heures pour une question simple : vos horaires, votre disponibilité, le prix d’une offre.
plusieurs heures
Après
Votre chatbot répond en quelques secondes à toute heure, et transmet à votre équipe ce qui sort de son cadre.
quelques secondes
Calculateur d’heures rendues
Une estimation sur votre propre volume
150 par mois
Temps estimé récupéré chaque mois
10 hEstimation indicative, non contractuelle, calculée sur 4 min rendues par unité.
Chatbot simple ou agent qui enchaîne plusieurs actions : tout dépend de ce que vos clients vous demandent le plus. Décrivez-nous ces demandes : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteMéthode
Du cadrage à la mise en service
Repérage
Une heure offerte, en visio : vous nous montrez votre semaine et nous relevons les tâches qui se répètent.
Priorisation
Nous choisissons une seule tâche, la plus coûteuse en heures, et vous recevez une proposition écrite avec son prix.
Test
L’automatisation travaille d’abord sur vos vrais dossiers, et vous relisez tout avant qu’elle fasse seule.
Suivi
Facultatif : un suivi mensuel vérifie que tout marche et ajuste quand un de vos logiciels change.
Communes où nous travaillons
Chatbot d’entreprise dans le Pays d’Aix
Nous menons cette prestation pour les entreprises de tout le Pays d’Aix, quelle que soit votre commune. Tout se passe en visio, de l’heure de repérage au suivi :
Budget
Ce qui fait varier votre prix
- le nombre de vos documents et de vos sources à brancher
- le volume de messages que vous recevez chaque mois
- les canaux que vous voulez couvrir, votre site et vos autres supports
- le niveau de passage de main que vous souhaitez vers votre équipe
- les exigences de conformité propres à votre secteur
Après l’heure de repérage offerte, vous recevez une proposition écrite pour une seule tâche, avec son prix. Elle détaille ce qui est compris (mise en place, prise en main, premier ajustement une fois l’outil en route) et ce qui ne l’est pas. Vous l’acceptez par écrit avant que nous facturions quoi que ce soit. Les fourchettes nationales publiées par les blogs d’agences, elles, n’engagent que ceux qui les écrivent.
Un doute sur ce qui s’applique à votre cas ? Décrivez votre situation : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteExemples
Deux situations que vous reconnaîtrez peut-être
Cas de figure : questions de premier niveau
Vous tenez un cabinet de services et vous répondez aux mêmes questions matin et soir, par mail comme à l’accueil. Nous reprenons ces échanges dans un chatbot, et votre équipe se recentre sur les dossiers qui le justifient.
Cas de figure : horaires et disponibilités
Vos demandes arrivent en dehors de vos heures d’ouverture. Nous mettons en place un chatbot qui répond aux questions récurrentes jour et nuit, sans que vous embauchiez.
Qui s’en occupe chez vous
La même méthode, du cadrage au suivi
Aurélien et Mathieu, les deux associés à qui vous parlerez, appliquent la méthode en quatre étapes ci-dessus à chacune de vos missions « Chatbot d’entreprise » : rien ne fonctionne seul avant d’avoir été testé sur vos propres dossiers. Aurélien mène l’heure de repérage, Mathieu s’occupe de toute la partie technique. Chaque étape est écrite, de l’heure de repérage au suivi, pour que vous gardiez une trace de ce qui a été décidé et pourquoi.
Questions fréquentes
Mon chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui. L’article 50 du règlement européen sur l’IA impose de le signaler, à partir du 2 août 2026. Concevoir cette déclaration nous revient, en tant que fournisseur du système ; votre entreprise reste en général déployeur, avec des obligations plus légères.
Un chatbot peut-il répondre n’importe quoi à mes clients ?
C’est le risque d’un système posé sans périmètre. Le vôtre s’appuie sur vos documents réels et décline ce qui sort de son cadre plutôt que d’improviser. Nous le vérifions sur vos vraies questions, pendant un test, avant de le laisser répondre seul.
Que deviennent les données de nos conversations ?
Elles relèvent du RGPD, qui continue de s’appliquer en parallèle du règlement sur l’IA. Nous fixons avec vous les durées de conservation et les traceurs avant que le chatbot réponde seul, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
En combien de temps mon chatbot peut-il être en service ?
Cela dépend du nombre de vos documents à brancher et de la disponibilité de vos équipes, et nous vous le disons précisément dans la proposition écrite plutôt qu’à l’avance. Ce que nous tenons dès maintenant : une réponse à votre demande sous 24 h ouvrées.
Combien coûte un chatbot d’entreprise ?
Le prix se calcule sur votre situation : vos documents à brancher, votre volume de messages, vos canaux à couvrir. Après l’heure de repérage offerte, vous recevez une proposition écrite avec son prix, jamais un forfait générique ; les fourchettes nationales que publient les blogs d’agences n’engagent que ceux qui les écrivent.
Faut-il une équipe technique chez nous pour ce chatbot ?
Non. Vous nous fournissez vos documents et vos consignes métier ; la mise en place, l’hébergement et la maintenance restent chez nous. Vos équipes apprennent à s’en servir, pas à coder.
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